08:3009:00
搞流量
日常巡店
查看各店铺昨日销售及售后情况，快速定位重点问题
达标巡完所有店铺并做好巡店记录
每日运营工作台
· 标准动作持续沉淀
⌕
当日整体进度
0%0 / 15 项已完成
逐项执行，完成后及时记录结果
当日 SOP
每天独立保存，可按实际情况调整待办
暂无任务
进行中
暂无任务
已完结
暂无任务
08:3009:00
抓售后
处理异常订单
处理店铺物流异常包裹，及时协调跟进
达标需补发的创建补发，需跟进的做好标记
08:3009:00
抓售后
处理售后单
及时处理退款、退货等售后申请
达标售后处理完成，并在聚水潭申请退款
09:0010:00
搞流量
发布短视频
发布店铺和达人带货短视频
达标快手、视频号、抖音店铺号及达人号全部发布
09:0009:20
抓售后
维护客户评价
回复商品评价，跟进差评对应的商品问题
达标差评全部回复，优质带图评价完成加精
09:0010:00
其他工作
归档视频
将已发布视频统一整理归档
达标发布完成的视频移入“已发布”文件夹
09:2011:00
店铺上新
上架新品
每店每日上新2个产品，最多不超过10个
达标内容无误、无违规，价格准确
10:0011:00
搞流量
巡查千川推广
检查推广情况，优化计划、出价及素材
达标账户正常、推广费充足，ROI处于合理区间
11:0011:30
搞点击
看数据
筛选高曝光、低点击率产品并分析原因
达标找出一款待优化商品并登记台账
11:0011:30
促转化
报名活动
检查后台可报名的平台活动
达标有合适活动则报名成功，无活动需备注
11:3012:00
搞点击
每日优化一款商品
分析详细数据，确定方案并执行更新
达标主图、套餐、标题或营销方案优化到位
14:0015:00
其他工作
写推广文案
撰写4条短视频推广文案
达标文案入库并交付剪辑员
机动安排
促转化
店铺秒杀活动创建
针对活动商品创建限时秒杀
达标秒杀时长不超过24小时
机动安排
促转化
维护客服优惠券
检查并更新过期的客服优惠券
达标新优惠券建立完成并写入台账
08:0023:00
其他工作
客服轮值
接待客户咨询、解答问题并处理需求
达标咨询及时响应，客户问题得到有效解决
收工前，别忘了完成今日复盘
总结成果、问题与明日重点，让每日运营形成闭环。